一、商品签收：
当您收到产品并验收后确认产品的名称、型号、数量等信息无误。同时产品的包装完好、产品没有划伤、破损等表面质量问题，请您在发货单的客户签字确认处签字，并回传给赛纳安全鞋产品中心。您或您委托的收货人的签字代表您已经确认收货信息无误，赛纳安全鞋产品中心有权不接受以此为由的退换货要求。
如果是EMS送货，当您发现产品的外包装有破损，请您在签收单上注明“外包装破损”，并记下EMS单号，同时反馈给赛纳安全鞋产品中心客户服务中心人员。
当您签收后，如果产品出现质量问题，请您及时与赛纳安全鞋产品中心客户服务中心联系。客服人员会及时帮您处理，如果需要退货或者是换货，可参考《退换货原则》和《退换货流程》。

二、商品拒收：
当您收到产品并验收后发现产品存在表面质量问题，请您向派送人员指出，并当场拒收有问题产品，同时在签收单上注明。并请您及时与赛纳安全鞋产品中心客户服务中心联系，以便及时帮您解决。