一、 退货流程：
1、 如果您的订单需要办理退货，请您务必先与赛纳安全鞋产品中心客户服务中心联系。
2、 赛纳安全鞋产品中心售后人员向您发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为赛纳安全鞋产品中心物流仓库货物接受凭证，否则您送达的产品可能会被退回。
3、 您将含有《商品退回函》的产品发送至赛纳安全鞋产品中心指定收货地点，或由赛纳安全鞋产品中心指定快递公司上门将货提回。
4、赛纳安全鞋产品中心确认收到您退回的产品后，将在7个工作日内将货款退还至您指定账户，您也可以作为货款支付其他订单。

二、 换货流程：
1、 如果您的订单需要办理换货，请您务必先与赛纳安全鞋产品中心客户服务中心联系。
2、 赛纳安全鞋产品中心售后人员向您发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为赛纳安全鞋产品中心物流仓库货物接受凭证，否则您送达的产品可能会被退回。
3、 您将含有《商品退回函》的产品发送至赛纳安全鞋产品中心指定收货地点，或由赛纳安全鞋产品中心指定快递公司上门将货提回。
4、 如更换的产品金额高于原产品金额，您需同时将剩余货款汇至赛纳安全鞋产品中心账户。
5、赛纳安全鞋产品中心售后人员将综合库存情况，与您确定更换产品送达时间。
6、赛纳安全鞋产品中心确认收到您退回的产品后，在约定时间内将更换产品发送至您指定地点。
7、 如更换产品金额低于原产品金额，赛纳安全鞋产品中心同步将多余货款退还至您指定账户，或作为货款支付其他订单。

以下问题请您注意：
1、 所退产品必须含有良好的包装（包括外包装及内部填充物）以保证退回产品完好，您可以重新使用赛纳安全鞋产品中心发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
2、 退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，赛纳安全鞋产品中心售后人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。

三、 补发货流程：
当您收到产品时，请当场检查产品包装是否有破损，并务必依据发货单核对产品名称、型号、数量，尤其注意相关配件的核对。 如发现缺少，请第一时间与赛纳安全鞋产品中心客户服务中心联系。客服人员确认后，会尽快安排为您补发缺少的产品。