隨著(zhù)國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，保險需求日益旺盛，業(yè)務(wù)發(fā)展日趨迅猛。保險行業(yè)在信息化進(jìn)程中，采用集中管理，不僅能夠節約設備資源，提高設備利用率，充分發(fā)揮計算機的海量存儲和高速處理能力，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )系統隨時(shí)隨地、跨越時(shí)空的服務(wù)功能，還能實(shí)現業(yè)務(wù)管理集中化，提高管理水平和層次。對于保險公司而言，通過(guò)實(shí)現集中管理，能夠統一業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)管理，集中進(jìn)行核保理賠和風(fēng)險控制，有助于建立統一的服務(wù)規范和公司形象，獲得客戶(hù)的信任。

客戶(hù)挑戰與需求:

目前保險車(chē)輛激增，處理事故和定損工作時(shí)間相應增長(cháng)，對擁有豐富經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)技能的定損人員的需求量也相應激增。由于高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才較少、路途遠且地段分散等等原因，致使業(yè)務(wù)管理效率、業(yè)務(wù)管控力度、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面都受到一定的影響。同時(shí)保險公司對于分散的保險定損點(diǎn)和車(chē)輛維修點(diǎn)的工作情況和工作秩序情況無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和管理。

車(chē)險定損解決方案:

面對這一需求，上海湃達電子科技有限公司，憑借多年來(lái)專(zhuān)注為客戶(hù)定制車(chē)險定損應用解決方案和便攜打印設備的強大技術(shù)積累，為車(chē)險定損現場(chǎng)打印定損單提供高效、穩定的技術(shù)解決方案。

移動(dòng)勘察業(yè)務(wù)流程圖：

1、現場(chǎng)勘查--車(chē)險發(fā)生后，現場(chǎng)勘查（定損）員將車(chē)險現場(chǎng)的全方位照片或360度角觀(guān)測視頻通過(guò)GPRS/CDMA/3G 無(wú)線(xiàn)數據通訊網(wǎng)絡(luò )傳給保險公司定損部門(mén)；

2、查詢(xún)費用--在手持數據終端上錄入需要更換的配件以及需要維修的部位，通過(guò)GPRS/CDMA/3G從保險公司配件及維修費用數據庫中獲得配件單價(jià)及維修費用，再上傳給保險公司定損部門(mén)；

3、確認費用--在保險公司定損部門(mén)核定現場(chǎng)照片（或視頻）以及維修配件、維修部位后，給現場(chǎng)勘查（定損）員發(fā)出確認指令；

4、當場(chǎng)簽署理賠單--確認后通過(guò)打印機打印出定損單，雙方簽字后，一聯(lián)交給當事人，一聯(lián)給現場(chǎng)勘查（定損）員留底；

5、完成車(chē)險理賠--車(chē)主把車(chē)送往指定維修點(diǎn)修車(chē)，保險公司承擔理賠費用。

客戶(hù)收益：

客戶(hù)無(wú)須再拿著(zhù)各類(lèi)單證親自跑到保險公司提供紙質(zhì)材料進(jìn)行索賠，這些工作均可交由保險公司現場(chǎng)采集上傳理賠資料，通過(guò)湃達打印機打印出定損單，有效提高車(chē)輛定損理賠效率。

1、從根源減少虛假賠案發(fā)生，降低理賠成本；

2、提升專(zhuān)業(yè)理賠服務(wù)形象，縮短理賠審核周期，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

3、使理賠工作規范、標準、透明，減少了灰色空間；

4、提高了現場(chǎng)定損的百分比；

5、有利于統一定損標準。